O que é o extranet do Booking.com?
O extranet do Booking.com é um painel administrativo personalizado para proprietários de estabelecimentos que listam suas propriedades no site de reservas de hotéis, Booking.com. Uma vez conectado, oferece uma visão abrangente e controle sobre todas as informações exibidas na página da sua propriedade no Booking.com. Isso inclui opções de pagamento e políticas, quartos e tarifas, fotos e descrições, avaliações de hóspedes e muito mais. Além disso, fornece um registro de reservas passadas e futuras, opções para configurar promoções e análises valiosas que destacam o desempenho da sua propriedade no site. O extranet também facilita a comunicação com os hóspedes através de modelos de mensagens e mensagens programadas, garantindo o compartilhamento oportuno de informações essenciais.
Índice
Por que os hotéis utilizam o portal extranet do Booking.com?
Os hotéis aproveitam o portal extranet do Booking.com porque oferece:
- Gestão eficiente: Os utilizadores podem atualizar ou alterar detalhes da propriedade, verificar reservas futuras e ajustar o calendário de disponibilidade de forma contínua.
- Informações de desempenho: Proprietários e gestores de propriedades podem acessar dicas e recomendações na aba Oportunidades para melhorar o desempenho da sua propriedade.
- Comunicação: É possível configurar modelos de mensagens e programar mensagens automatizadas para os hóspedes, otimizando o processo de comunicação.
- Segurança: A plataforma garante segurança com recursos como verificação de identidade durante o primeiro login.
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Como encontro o extranet no Booking.com?
Depois que o cadastro da sua propriedade for aprovado pelo Booking.com, você receberá um e-mail contendo suas credenciais de login. Usando esses detalhes, você pode acessar o extranet visitando o URL admin.booking.com.
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Como usar o extranet do Booking.com
Antes de começar a usar o extranet do Booking.com, você precisará de uma conta ativa. Veja como criar uma.
Criando uma conta no Booking.com
Para listar sua propriedade no Booking.com:
- Visite o Booking.com e navegue até a página de registro de propriedades.
- Preencha os detalhes necessários sobre sua propriedade, incluindo tipo, instalações e localização.
- Após a aprovação, você receberá um e-mail com seus detalhes de login, concedendo acesso ao extranet.
Login no extranet do Booking.com
- Visite admin.booking.com.
- Digite seu nome de usuário e senha fornecidos.
- No seu primeiro login, selecione seu idioma preferido.
- Verifique sua identidade usando o código de seis dígitos enviado via mensagem de texto, chamada telefônica ou pelo aplicativo Pulse.
Navegando no painel do extranet do Booking.com
Ao fazer login, você verá a página inicial. Esta seção oferece uma visão holística do desempenho da sua propriedade, incluindo chegadas, partidas, estadias, solicitações de hóspedes e muito mais. Você encontrará detalhes mais específicos para seu hotel na faixa de navegação no topo da página. Isso pode incluir:
- Calendário e preços
- Promoções
- Reservas
- Detalhes da propriedade
- Oportunidades
- Caixa de entrada
- Avaliações de hóspedes
- Finanças
- Análises
Se você tem vários hotéis, também pode ter uma página inicial de Grupo. Isso permite filtrar por site individual, bem como obter uma visão estratégica ainda mais elevada do desempenho entre grupos.
Para problemas, você pode entrar em contato com a equipe do Booking.com de várias maneiras, incluindo e-mail ou telefone. Você pode encontrar mais detalhes aqui.
Gerenciando listagens de hotéis
Você pode editar detalhes do quarto, definir disponibilidade e até mesmo desativar temporariamente sua listagem, se necessário. Lembre-se, qualquer alteração feita aqui reflete direta e imediatamente na página da sua propriedade no Booking.com.
Sistema de mensagens
Use o extranet para configurar modelos de mensagens e programar mensagens automatizadas para os hóspedes. Isso garante comunicação oportuna e melhora a experiência do hóspede. Muitos utilizam esses recursos para enviar informações importantes antes, durante e após a estadia do hóspede, incluindo informações de reserva e solicitações de avaliações.
Aplicativo Booking.com Pulse
Parceiros do Booking.com que possuem uma conta no Extranet podem fazer login no Pulse, o aplicativo móvel do Booking.com. Todas as alterações no aplicativo serão refletidas na sua conta do Extranet e vice-versa. As principais funções do aplicativo podem ser divididas em cinco categorias:
Atividade da listagem
Através do aplicativo Pulse, gerentes de hotéis e proprietários de propriedades têm a conveniência de ativar notificações em tempo real. Isso garante atualizações imediatas sobre atividades essenciais da listagem, incluindo novas reservas, cancelamentos, consultas de hóspedes e avaliações. Este recurso elimina a necessidade de logins contínuos no Extranet do Booking.com para supervisionar as listagens de propriedades.
Calendário de reservas
O calendário de reservas, um componente vital das suas ferramentas administrativas, está prontamente acessível no aplicativo Pulse. Na seção ‘Reservas’, os usuários podem visualizar detalhes da reserva, acessar informações do hóspede e acompanhar tendências de preços. Além disso, fornece uma visão rápida das chegadas de hóspedes para qualquer data selecionada.
Disponibilidade
O calendário do Booking.com não apenas exibe as reservas atuais, mas também mostra os espaços disponíveis. Este recurso fornece insights sobre as tarifas vigentes dos quartos e casos de não comparecimento. Caso haja uma vaga repentina ou uma reserva de outra plataforma, o aplicativo permite ajustes rápidos na disponibilidade.
Centro de mensagens
Atender às consultas dos hóspedes é um aspecto significativo da gestão hoteleira. A funcionalidade de chat ao vivo do aplicativo Pulse facilita interações em tempo real entre hóspedes e anfitriões, otimizando o processo de tomada de decisão para potenciais hóspedes. Para perguntas frequentes, o aplicativo permite que os usuários visualizem respostas automatizadas, embora a configuração seja gerenciada através do Extranet.
Avaliações de hóspedes
Responder ao feedback dos hóspedes é crucial e, às vezes, pode ser exigente, especialmente ao equilibrar outras tarefas relacionadas aos hóspedes. O aplicativo Pulse simplifica isso, permitindo que os hoteleiros abordem as avaliações dos hóspedes de maneira eficiente, garantindo respostas oportunas e apropriadas.
Como alterar tarifas no extranet do Booking.com
Ajustar suas tarifas é simples. Navegue até sua propriedade, vá para a aba “Tarifas e disponibilidade” e faça as alterações necessárias. Se você estiver usando um sistema integrado como o SiteMinder, é melhor alterar suas tarifas a partir do software SiteMinder para evitar discrepâncias e alcançar a paridade de tarifas para esta listagem em várias OTAs.
