Ubicado en el corazón del casco antiguo de Ohrid y rodeado de históricas iglesias macedonias, Villa Varosh combina a la perfección la tradición con el confort moderno. Este apartahotel, que ha sido renovado recientemente, ofrece a sus huéspedes el equilibrio ideal entre inolvidables experiencias locales y momentos de relajación.
Con una ubicación imbatible, Villa Varosh ofrece fácil acceso a lugares de interés cultural, restaurantes y playas, además de ser un oasis de tranquilidad. El alojamiento cuenta con ocho apartamentos de diseño único, la mayoría con amplios balcones con vistas al lago Ohrid y al casco antiguo. Cada apartamento incluye servicios de primera como aire acondicionado, calefacción, camas comodísimas, wifi gratuito, baño privado y todo lo necesario para preparar té y café en la habitación.
No importa si la visita es corta o una estancia prolongada, Villa Varosh garantiza una experiencia rejuvenecedora y memorable.
Índice
Operaciones sin contratiempos gracias a la tecnología
Para ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes y optimizar las operaciones diarias, Villa Varosh confía en la innovadora plataforma de SiteMinder para la distribución, las reservas, la interacción con los huéspedes y la gestión de la página web.
«El gestor de canales de SiteMinder es muy personalizable y nos permite agilizar de manera significativa nuestras operaciones», afirma Slavica Burnazovska, propietaria de Villa Varosh.
«Gracias a las conexiones que tenemos a numerosos canales de distribución, hemos ampliado nuestro alcance de una forma increíble. Las herramientas de análisis integradas de la plataforma proporcionan información valiosa que nos permite tomar decisiones basadas en datos para mejorar nuestra estrategia comercial».
Simplifica tu estrategia de distribución con SiteMinder
«La conexión con Channels Plus es sencilla y eficiente. Todos los servicios, imágenes y tarifas se configuran en un solo lugar, y la información se distribuye sin problemas a través de varios canales, eliminando así la necesidad de actualizar manualmente múltiples plataformas, lo que nos ahorra un tiempo valioso», explica Slavica.
Además, el motor de reservas de SiteMinder facilita el proceso de reserva directa y de pago, lo que garantiza una experiencia fluida tanto para los huéspedes como para el equipo.
«Hemos estado usando Demand Plus desde que comenzamos a trabajar con SiteMinder, y gracias a eso hemos aumentado significativamente nuestra presencia en plataformas como Google, Tripadvisor y Trivago. Una mayor visibilidad se traduce en un importante aumento en las reservas directas, reduciendo así nuestra dependencia de las OTA».
Otra parte integral del éxito de Villa Varosh es la interacción con los huéspedes, una función que mejora la comunicación y personaliza la experiencia.
«La opción de interacción con los huéspedes es de un valor incalculable. La posibilidad de establecer procesos automáticos ha simplificado la comunicación, y eso nos permite conectar de manera eficiente por correo electrónico y SMS, lo que garantiza que podemos dirigirnos a los huéspedes de la manera que prefieran», explica Slavica.
Para enriquecer aún más la experiencia de los huéspedes, Villa Varosh ha integrado en cada habitación códigos QR con acceso directo al directorio digital.
«El directorio incluye información esencial, como nuestros servicios, las atracciones locales recomendadas y opciones gastronómicas. Además, las herramientas de comentarios y encuestas se integran a la perfección con Tripadvisor y contribuyen a un aumento destacable de nuestras reseñas en línea», añade.
Presencia online impecable y excelencia operativa
Villa Varosh también aprovecha las ventajas que ofrece el creador de sitios web de SiteMinder para garantizar una presencia en línea profesional y fácil de usar. La página web se integra sin problemas con el motor de reservas, permanece optimizada para SEO y es fácil de navegar para los huéspedes potenciales. Las actualizaciones periódicas se pueden implementar de manera sencilla, así que el alojamiento mantiene una presencia digital atractiva y al día.
Con la plataforma integral de SiteMinder, Villa Varosh ha mejorado significativamente su visibilidad en línea, su eficiencia operativa y la satisfacción de sus huéspedes.
«Gracias a SiteMinder, hemos podido optimizar nuestro flujo de trabajo y centrarnos más en crear una experiencia personalizada para nuestros huéspedes», comenta Slavica. «La facilidad de uso y la capacidad de automatización de la plataforma nos ahorran mucho tiempo que podemos invertir en mejorar nuestros servicios y mantener altos estándares».
Al aprovechar todo el potencial de la plataforma de SiteMinder, Villa Varosh sigue prosperando, ofreciendo una experiencia sin igual, optimizando las operaciones y ampliando su alcance en el competitivo sector del alojamiento.